000ok নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 000ok প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সেবা", "ওয়েবসাইট") এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "000ok" বা "আমরা" বা "কোম্পানি" বলতে 000ok প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সত্তাকে বোঝানো হয়।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বা "খেলোয়াড়" বলতে 000ok-এ নিবন্ধিত এবং/অথবা সেবা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল ও তার সাথে সম্পর্কিত সকল তথ্য ও ব্যালেন্সকে বোঝানো হয়।
• "বোনাস" বলতে 000ok কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো অতিরিক্ত ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা প্রমোশনাল অফারকে বোঝানো হয়।
• "বাজি" বা "ওয়েজার" বলতে প্ল্যাটফর্মে কোনো গেমে বা ইভেন্টে অর্থ লাগানোর কার্যক্রমকে বোঝানো হয়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী পরিচালিত হয়। কোনো দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

000ok-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিচের সকল শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে নিজের পরিচয়ে এবং নিজের স্বার্থে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে। অন্যের পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বোনাস বাজেয়াপ্তসহ অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনি যে এলাকা থেকে প্রবেশ করছেন সেখানে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে অনুমোদিত হতে হবে।

আপনার 000ok অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা আপনার দায়িত্ব। এই বিষয়ে নিচের বিধানগুলো প্রযোজ্য:

• আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন। কাউকে এই তথ্য শেয়ার করবেন না।
• আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে 000ok সাপোর্ট টিমকে জানান।
• KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের জন্য 000ok আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাইতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য (নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর) পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং প্রয়োজনীয় প্রমাণ জমা দিন।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে নিষ্ক্রিয়তা ফি প্রযোজ্য হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

000ok কখনো ফোন বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না। এ ধরনের কোনো অনুরোধ প্রতারণামূলক এবং তা অবিলম্বে রিপোর্ট করুন।

000ok-এ অর্থ জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের শর্তাবলী প্রযোজ্য:

জমার শর্তাবলী:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, Dutch-Bangla Bank।
• জমার সময় আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের লেনদেন বাতিল করা হতে পারে।
• জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। বিলম্বের ক্ষেত্রে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলন শুধুমাত্র KYC যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে করা যাবে।
• উত্তোলন সাধারণত ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে প্রযোজ্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 000ok অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইতে পারে এবং পেমেন্ট বিলম্বিত হতে পারে।
• জালিয়াতির সন্দেহ হলে উত্তোলন স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার 000ok-এর রয়েছে।

000ok বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলোর ক্ষেত্রে নিচের সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য। প্রতিটি নির্দিষ্ট অফারের জন্য আলাদা শর্তও থাকতে পারে:

• স্বাগত বোনাস: প্রথম জমায় ১০০% পর্যন্ত ম্যাচিং বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০। ন্যূনতম জমা ৳৫০০। ৩০ গুণ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য। মেয়াদ ৩০ দিন।
• রিলোড বোনাস: পরবর্তী জমায় ২৫% পর্যন্ত বোনাস। ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ২০ গুণ।
• ক্যাশব্যাক অফার: সাপ্তাহিক নেট ক্ষতির ১০% পর্যন্ত ক্যাশব্যাক। ১ গুণ ওয়েজারিং।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম:

• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — শুধুমাত্র গেমে ব্যবহার করা যাবে।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের আগে উত্তোলনের চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল হবে।
• একসাথে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না যদি না বিশেষভাবে অনুমোদিত হয়।
• কোম্পানির বিচারে যেকোনো বোনাস পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার 000ok-এর রয়েছে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

000ok প্ল্যাটফর্মে গেমিং কার্যক্রমের জন্য নিচের বিধিমালা প্রযোজ্য:

• সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) সার্টিফাইড সিস্টেম দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।
• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) শতাংশ গেম প্রোভাইডার কর্তৃক নির্ধারিত এবং 000ok এই হার পরিবর্তন করে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাতিল হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হারানো বাজির ক্ষেত্রে প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট নীতি অনুসরণ করা হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ইভেন্ট বাতিল হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ গেমের ক্ষেত্রে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

নিচের যেকোনো কার্যক্রম 000ok প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে:

1. ভুয়া বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন।
2. একই ব্যক্তি বা পরিবার থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
3. বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা কারসাজি।
4. গেম সফটওয়্যারে অননুমোদিত হস্তক্ষেপ বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা।
5. অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম।
6. চুরি করা বা অননুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার।
7. অন্য খেলোয়াড়কে হেনস্তা বা হুমকি দেওয়া।
8. স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার দিয়ে গেম খেলা।
9. জুয়ায় আসক্ত ব্যক্তিকে সাহায্য করে খেলা।
10. প্রমোশনাল অফার ও বোনাস কারসাজির উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা।

000ok একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• 000ok-এ নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের জন্য ন্যূনতম বয়স ২১ (একুশ) বছর।
• নিবন্ধনের সময় বয়স নিশ্চিতকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।
• যেকোনো সময়ে KYC যাচাইকরণের অংশ হিসেবে বয়সের প্রমাণপত্র চাওয়া হতে পারে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে চিহ্নিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সকল জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে কিন্তু কোনো জয় পরিশোধ করা হবে না।
• অভিভাবকরা তাদের শিশু/তরুণদের অনলাইন গেমিং থেকে দূরে রাখতে গেমিং নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করতে পারেন।

000ok বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনো জীবনের উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলা উচিত নয়। আমরা নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম প্রদান করি:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
• ক্ষতির সীমা: নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি হারালে স্বয়ংক্রিয় সেশন বন্ধ।
• সেশন সময় সীমা: দৈনিক গেমিং সময়সীমা নির্ধারণ।
• স্ব-বর্জন: ৩০ দিন থেকে ৫ বছর পর্যন্ত স্ব-বর্জনের সুবিধা।
• রিয়েলিটি চেক: নির্ধারিত বিরতিতে গেমিং অবস্থার বিজ্ঞপ্তি।

গেমিং সমস্যায় পড়লে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

000ok প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, লেখা, গ্রাফিক্স, ভিডিও এবং অন্যান্য উপকরণ — 000ok-এর মালিকানাধীন মেধাসম্পদ এবং কপিরাইট আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

• 000ok-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো বিষয়বস্তু পুনর্মুদ্রণ, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য সীমিত পরিমাণ বিষয়বস্তু ব্যবহার করা যেতে পারে।
• গেম প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming ইত্যাদি) বিষয়বস্তু তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্বের অধীনে রয়েছে।

নিচের ক্ষেত্রে 000ok কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের বিলম্ব বা ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা ভুলের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ফোর্স মেজর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি)।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্যের সাথে শেয়ার করার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।

000ok-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতার পরিমাণ কোনো পরিস্থিতিতেই ক্ষতিগ্রস্ত সময়কালে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমাকৃত মোট অর্থের বেশি হবে না।

নিচের পরিস্থিতিতে 000ok অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের সন্দেহ।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা ভুয়া তথ্য প্রদান।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স সাধারণত ফেরত দেওয়া হবে, তবে তদন্ত চলাকালীন এটি বিলম্বিত হতে পারে।

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিচের পদ্ধতি অনুসরণ করুন:

1. প্রথম পদক্ষেপ: সমস্যাটি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে 000ok সাপোর্ট টিমকে জানান। সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া দেওয়া হয়।
2. দ্বিতীয় পদক্ষেপ: সাপোর্ট টিমের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ ইমেইলে জমা দিন।
3. চূড়ান্ত পদক্ষেপ: উভয় পক্ষ ৩০ দিনের মধ্যে সমাধানে না পৌঁছালে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আদালতে বিষয়টি নিয়ে যাওয়া যাবে।

000ok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• সামান্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করা হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

আমাদের সাপোর্ট টিম সম্পূর্ণ বাংলায় সেবা প্রদান করে। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলের উত্তর দেওয়া হয়।